Q&A

1. Hur lång tid tar leveransen?

Vanligtvis tar leveranstid mellan 3 till 6 veckor. Det finns dock möbler som kan ha andra leveranstider men alla information om anges alltid på sidan direkt ovanför produktens pris..

2. Varför är leveranstid så lång?

Vi samarbetar med flera tillverkare från hela Europa. Det tar tid innan dina högkvalitativa möbler tillverkas och levereras säkert till dig.

3. Hur reklamerar jag min vara?

Anmäl skadade eller defekta produkter genom reklamationsförmuläret. Logga in på ditt konto och i välj ‘’Lägg till ett klagomål’’ i fliken ‘’Min sida’’.

4. Erbjuder ni uppbärning?

Nej. Vi levererar till första dörren på marknivå.

5. Hur levererar ni?

De flesta möblerna levererar vi själva med egna leveranser. Mindre varor kan skickas via olika fraktfirmor.

6. Kan man få en vara levererad ett specifikt datum?

Det är tyvärr svårt för oss att anpassa leveranstid till dina behov. Vi levererar till hela Skandinavien så vi måste planera alla leveranser så att vi hinner leverera till alla kunder.

7. Kan man få en senare leverans?

Om du flyttar till en annan bostad eller åker ut på semester, och oroar dig att din beställning kommer att levereras när du inte är hemma, kan du ange en kommentar i beställningen att du önskar att ha varorna levererade efter ett specifikt datum. Vi ska göra allt som möjligt för att fixa det.

8. Hur vet jag när min beställning kommer att levereras?

Ungefär 2-3 dagar innan leveransen sker skickas det en e-post med exakta datumet samt alla detaljer. På leveransdagen ringer chauffören ungefär 1 timme innan hen är hos dig.

9. Kan jag ändra leveransdatum?

Efter du fått e-post med datumet på leveransen har du 24 timmar för att ändra leveransdatum på grund av viktiga skäl (t.ex. bortrest, sjukhusvistelse osv.)

10. Hur betalar jag?

Du kan betala med kort (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Klarna eller bank överföring.

11. Kan jag betala efter jag fått mina varor?

Nej. Hos oss gäller det förskottsbetalning.

12. Har ni någon fysisk butik?

Nej, vi har ingen fysisk butik eller utställning. Vi fungerar endast som nätbutik.

13. Kan jag returnera varan om jag inte gillar den?

Du har returrätt inom 30 dagar ifrån dagen du mottagit beställningen. Returnerade varan måste vara obegagnad.

14. Vad händer efter jag har reklamerat min vara?

Efter du lagt till reklamationen, tar vi kontakt med tillverkaren och tillsammans försöker vi hitta den mest tillfredsställande lösningen på problemet.

15. Varför måste jag skicka bilder på varan och etiketten?

Bilderna behöver vi för att kunna göra en korrekt bedömning på skadan. Vi måste se hur skadorna ser ut, var de befinner sig, hur allvarliga de är. Vi måste också bevisa hos tillverkaren att vi fick varan från hens fabrik.

16. Varför måste jag markera skadade delar på instruktionen?

Våra tillverkare kräver att ha den informationen vid varje reklamation. Dessutom är vi säkra att vi skickar dig en korrekt ersättningsdel.

17. Vad gör jag om min vara är fraktskadad?

Om det uppstod skador i frakten måste du också lägga en reklamation. Då kan vi hjälpa dig lösa den besvärliga situationen så snabbt som möjligt.

18. Kan jag få en rabatt?

Vi erbjuder rabatter vid större köp. Du är välkommen att kontakta oss och få veta mer.

19. Kan jag betala med Klarna?

Du har möjlighet att betala med KLARNA

20. Hur returnerar jag min vara?

Det finns två returalternativ. Du kan antingen skicka varorna själv (rekommenderas vid mindre varor, t.ex.lampor) eller vi kan åka till dig och hämta varorna själva (rekommenderas vid större köp, t.ex.madrasser, hyllor).

21. Behöver jag vara hemma vid leveransen?

Det behövs inte så länge du har något tak, garage eller annat skyddat ställe där chauffören kan lämna din beställning. Vänligen meddela oss inom 24 timmar om du inte har mottagit meddelandet om du inte kan vara hemma vid leveransen och var chauffören ska lämna paketet.

22. Jag vill annullera min beställning, hur gör jag det?

För att annullera köpet skicka en e-post till vår e-postadress. Vänligen ange beställningsnummer i meddelandet.

23. Går det att få tygprov?

Absolut! Kontakta oss för att ordna det.

24. Hur länge varar kampanjer?

Vi har inte någon bestämd längd på våra kampanjer. Om de är tidsbegränsade finns det information på sidan som visar hur mycket tid kampanjen är kvar.

25. Jag kan inte betala, hur gör jag?

Om du har problem med betalning, kontakta vår butik.

26. Kan jag få delbetalning?

Ja, för delbetalning, välj Klarna betalningsmetod.

27. Jag har produktfråga, hur gör jag?

Om du vill veta mer om produkten, vänligen skicka e-post till oss eller ställ din fråga på sidan. Vi svarar så snabbt som möjligt!