Leverans
Leverans och frakt
Transportör för paket · pall för bord och byråar · fri frakt över 2 000 SEK
Här hittar du allt om leverans från sellyhome.se: hur vi skickar bord, byråar och stolar, vad frakten kostar, hur avisering och avlastning går till vid en palleverans, och vad du gör om försändelsen kommer fram skadad.
Paket med transportör
5–10 vardagar
Stolar, småbord, lampor, heminredning och mindre möbler skickas som paket med GLS eller DHL till den adress du har uppgett. Du får ett spårningsnummer och besked när paketet är på väg; mindre paket bärs fram till dörren av transportören.
Leverans på pall
3–6 veckor
Matbord, soffor, sängar, madrasser, byråar, tv-bänkar, skåp och trädgårdsmöbler körs på pall med Raben, DHL Freight eller DB Schenker. Transportören kontaktar dig i förväg för att avtala leveranstid – det är viktigt, läs reglerna nedan.
Palleverans – så går det till
- AvsändningDu får ett mejl med spårningsnummer och en länk där du kan följa leveransen.
- AviseringTransportören ringer eller skickar sms, normalt dagen innan, och avtalar tidpunkt. Svara gärna även på okända nummer.
- LeveransChauffören ställer pallen vid tomtgränsen eller husets första dörr. Han bär inte in möbeln – ordna gärna en medhjälpare.
- MottagandeKontrollera emballaget medan chauffören är kvar. Finns det skador, notera dem på fraktsedeln och ta foton.
Fraktpriser
| Leveranssätt | Tid från avsändning | Pris |
|---|---|---|
| Paket med transportör stolar, småbord, lampor, heminredning | 5–10 vardagar | visas i varukorgen |
| Pall / transportör matbord, soffor, sängar, byråar, tv-bänkar, trädgårdsmöbler; till tomtgräns, ingen inbärning | 3–6 veckor | visas i varukorgen |
| Postnummer över 79999 (Norrland) och särskilda adresser levereras efter offert | efter överenskommelse | efter offert |
Vi levererar fritt inom Sverige vid beställningar över 2 000 SEK, upp till postnummer 79999. Den exakta fraktkostnaden för din beställning visas i varukorgen innan du bekräftar beställningen. Fri frakt gäller ett leveransförsök – hämtas inte försändelsen ut, tar vi ut frakt vid nästa leverans.
Leveranstid
- Lagervaror skickar vi inom 2–5 vardagar efter att betalningen har registrerats.
- Varor som tillverkas på beställning (anges på produktsidan) – leveranstiden anges vid varan, normalt 3–6 veckor; vi bekräftar den i mejlet när beställningen har lagts.
- Varan levereras under alla omständigheter senast 30 dagar efter avtalets ingående, om du inte uttryckligen har godtagit en längre frist som angetts vid varan.
- Flera varor i samma beställning kan levereras vid olika tillfällen och av olika transportörer.
- Följ försändelsen via länken i mejlet om avsändning eller under orderstatus i butiken.
Skadad försändelse – vad du gör
- Medan chauffören är kvarKontrollera emballaget: bucklor, hål, blöt kartong. Finns det skador, skriv upp dem på fraktsedeln tillsammans med chauffören.
- Ta fotonFotografera emballaget, fraktetiketten och den skadade delen innan du slänger kartongen.
- Anmäl detSkicka fotona inom 7 dagar via reklamationsformuläret – det hjälper oss i kravet mot transportören.
- LösningenVi eftersänder den saknade eller skadade delen eller byter ut varan. På vår bekostnad.
Du har också rätt att neka att ta emot en synligt skadad försändelse – hör av dig till oss direkt. Saknas en anteckning på fraktsedeln, eller kommer anmälan senare än 7 dagar, förlorar du inte din rätt att reklamera: reklamationsrätten gäller i tre år efter mottagandet enligt konsumentköplagen (2022:260). Anteckningen gör bara ärendet snabbare.
Vanliga frågor om leverans
Bär chauffören in bordet i bostaden?
Nej. En palleverans slutar vid tomtgränsen eller husets första dörr. Chauffören är ensam och bär inte in möbler – ordna gärna en medhjälpare till de tunga varorna.
Jag svarade inte när transportören ringde. Vad gör jag nu?
Ring tillbaka till numret transportören ringde ifrån, eller skriv till oss – så ger vi dig en ny tid. Ett nytt leveransförsök efter en misslyckad avisering kan kosta en avgift beroende på transportör, och går pallen tillbaka till lagret som ej uthämtad tar vi ut den faktiska returfrakten. Beloppen står i avsnittet om fraktpriser.
Kan jag ändra leveransadress efter att jag har beställt?
Ja, fram till att försändelsen har skickats – skriv till office@sellyhome.se med ordernumret. Efter avsändning beror en adressändring på transportören och kan kosta en avgift.
Levererar ni till postnummer över 79999?
Skriv till oss på office@sellyhome.se med postnummer och varan, så ger vi dig en offert på frakten. Priset beror på leveransområde och varans storlek.
Kan jag välja en tid för leveransen?
Nej. Transportören planerar rutten och meddelar själv det tidsintervall leveransen faller inom när han aviserar dig. Passar dagen inte kan du komma överens om en annan dag med transportören.
Varan kom fram skadad – måste jag skicka tillbaka den?
Oftast inte. Skicka fotona via reklamationsformuläret; i de flesta fall eftersänder vi den skadade delen eller byter ut varan utan att du behöver returnera den.
Frågor om leverans? office@sellyhome.se (vardagar 8–16 CET)